ELABOREN UN DOCUMENTO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
1. Construir definición de agencia de viajes
La Agencia de Viajes es un negocio asociado al turismo, encargado de organizar, planear, dirigir, intermediar y vender productos turísticos, ya sea tratando directamente con los clientes o bien vender los productos a otras agencias que los venderán al cliente final, cuyo principal objetivo es ofrecer los bienes y servicios turísticos a disposición de los clientes.
Los productos turísticos pueden ir desde un simple viaje hasta un paquete de viajes completo, que incluirán: transporte (aerolíneas, cruceros u otros), servicio de alojamiento (hoteles u otros), reservas de automóviles, cambio de monedas, trámites legales, etc.
2. Realice un mapa conceptual de las características, funciones, servicios y productos que genera una agencia de viajes.
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https://www.goconqr.com/en/p/7499206
3. Describan cómo el agente de viajes vende un producto de la agencia y cuál es la relación directa con el cliente. Tomen en cuenta sus características profesionales y personales.
Un Agente de viajes es una persona que se encarga de vender, asesorar y gestionar la logística de viajes normalmente turísticos o de negocios, contratados por sus clientes. Éstos pueden ser los propietarios o empleados de un negocio relativamente pequeño.
Un buen agente de viajes es consejero personal, psicólogo y experto en el arte y la ciencia de viajar, no solo conocen las ventajas y desventajas de las diversas formas de viajar, sus precios y horarios, sino que en muchos casos también actúan como consejeros para ajustar los servicios de los viajes a la personalidad del cliente.
Una persona con este cargo, debe contar con conocimientos, habilidades y destrezas, pero además debe cumplir ciertas funciones, para satisfacer las necesidades de los clientes:
Ø Ofrecer y vender viajes ya organizados.
Ø Realizar las diferentes reservaciones necesarias en
hoteles, moteles, alojamiento en zonas de veraneo, comidas, alquiler de coches,
visitas turísticas, traslado de pasajero y equipajes de las terminales a los
hoteles y entradas a espectáculos especiales, como festivales de música y
teatro.
Ø Conocer los diferentes tipos de clientes para poder
así aconsejar al cliente, sobre los muchos detalles implicados en los viajes
actuales, tales como el seguro del equipaje y el de viajes, material de estudio
de idiomas, cheques de viajes, cambio de moneda extranjera, documentos
necesarios (visados y pasaporte) y requisitos médicos (inmunizaciones y
vacunas).
Ø Manejar a su totalidad los horarios de conexiones
entre trenes, aviones, precios de hoteles, su calidad, características, si los
precios incluyen impuestos y descuentos locales.
