martes, 31 de enero de 2017

Organizaciones Internacionales que regulan la actividad Aeronáutica



LAS INSTITUCIONES U ORGANIZACIONES INTERNACIONALES ENCARGADAS DE REGULAR LA ACTIVIDAD AERONÁUTICA SON:




 Organización de Aviación Civil Internacional (OACI)




Es un organismo especializado de las Naciones Unidas, se creó con la firma en Chicago, el 7 de diciembre de 1944, del Convenio sobre Aviación Civil Internacional. La OACI es el órgano permanente encargado de la administración de los principios establecidos en el Convenio.


Los 96 artículos del Convenio de Chicago establecen los privilegios y restricciones de todos los Estados contratantes (191 en la actualidad). El Convenio reconoce el principio de que todo Estado tiene soberanía plena y exclusiva en el espacio aéreo sobre su territorio y establece que ningún servicio aéreo internacional no programado, puede operar sobre o dentro de un territorio de un estado contratante sin su consentimiento previo.




Administración Federal de Aviación




La Administración Federal de Aviación, (Federal Aviation Administration, FAA), es una autoridad nacional con poderes para regular todos los aspectos de la aviación civil, estos incluyen la construcción y operación de aeropuertos, la gestión del tráfico aéreo, la certificación de personal y aeronaves, y la protección de activos estadounidenses durante el lanzamiento o reingreso de vehículos espaciales comerciales.



Las funciones de la FAA incluyen:

  • Regulación del transporte espacial comercial estadounidense.

  • Reglamentación de las normas geométricas y de inspección en vuelo de las instalaciones de navegación aérea.

  • Fomento y desarrollo de la aeronáutica civil, incluida la nueva tecnología aeronáutica.

  • Emisión, suspensión o revocación de certificados de piloto.

  • Regulación de la aviación civil para promover la seguridad, especialmente a través de oficinas locales llamadas Flight Standards District Offices.

  • Desarrollar y operar un sistema de control y navegación del tráfico aéreo tanto para aviones civiles como militares Investigación y desarrollo del Sistema Nacional de Espacio Aéreo y Aeronáutica Civil.

  • Elaboración y ejecución de programas de control del ruido de los aviones y otros efectos ambientales de la aviación civil.




Asociación Internacional de Transporte Aéreo


La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (International Air Transport Association, IATA) surge en La Habana, Cuba en el año 1945 y fue fundada por 32 naciones y 53 miembros de Europa y Norteamérica. 

Luego de varios años de transición fue relanzada para América y el mundo en la Convención de Chicago de 1944 el 7 de diciembre y finalmente fue modificada un año después en octubre de 1945 en La Habana, Cuba.

 Es el instrumento para la cooperación entre aerolíneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo en beneficio económico de sus accionistas privados. 

Puede pertenecer a la IATA cualquier compañía aérea que tenga la posibilidad de operar un servicio aéreo regular internacional por el Gobierno de un Estado que pertenezca a la OACI, Las empresas que operen solamente vuelos nacionales pueden participar como miembros asociados con voz pero sin voto.







Es la Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea, (European Organisation for the Safety of Air Navigation), fue creada en 1963, es una organización intergubernamental civil y militar que cuenta actualmente 40 Estados Miembros de toda Europa. 

Su sede está en Bélgica, con oficinas especializadas en tres países europeos (Holanda, Luxemburgo y Francia).

EUROCONTROL tiene como misión armonizar e integrar los servicios de navegación aérea en Europa, con miras a lograr operaciones de tránsito aéreo seguras, eficientes y respetuosas del medio ambiente en toda la región europea.



Como principales actividades que realiza se pueden señalar:


  • El centro de control de tráfico aéreo de EUROCONTROL, conocido como “Maastricht Upper Area Control Centre” (MUAC), proporciona el control de tráfico aéreos en el espacio aéreo de Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y el noroeste de Alemania.

  • La Oficina Central de Tarifas Ruta se encarga de la facturación a través de Europa.

  • El Gestor de la Red que gestiona proactivamente toda la red ATM europea (con casi diez millones de vuelos al año), en estrecha colaboración con los proveedores de servicios de navegación aérea, usuarios del espacio aéreo, los militares y aeropuertos. Se está desarrollando la iniciativa Servicios Centralizados, que abrirá algunos servicios a la competencia del mercado a nivel paneuropeo, generando importantes ahorros y eficiencias operativas.

  • Actividades de investigación, desarrollo y validación de proyectos, incluidos la participación en la empresa común SESAR.

  • Coordinación de la aviación civil y militar en Europa.

  • Apoyar a la Comisión Europea, la EASA y las autoridades nacionales de supervisión, en sus actividades regulatorias.



La Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA)



Es el componente esencial para la estrategia de seguridad aérea de la Unión Europea, esta agencia promueve los niveles más elevados de seguridad y de protección del medio ambiente en la aviación civil en Europa y en el mundo. 

Constituye la piedra angular de un nuevo sistema normativo que instaura un mercado único europeo en el sector aeronáutico.


Entre las competencias de la Agencia destacan:


  • Redacción de la regulación sobre seguridad de la aviación y prestación de asesoramiento técnico a la Comisión Europea y a los Estados miembros.
  • Inspecciones y formación para garantizar la aplicación uniforme de la legislación europea de seguridad aérea en todos los Estados miembros.
  • Certificación de tipo de aeronavegabilidad y medioambiental para productos aeronáuticos, componentes y equipos.
  • Aprobación de las organizaciones de diseño de aeronaves en todo el mundo y de las organizaciones de producción y mantenimiento de fuera de la UE.
  • Coordinación del programa SAFA Europeo (Evaluación de la seguridad de aeronaves extranjeras).
  • Coordinación de los programas de seguridad, recolección de datos, análisis e investigación para mejorar la seguridad aérea.





La Comisión Latinoamericana de Aviación Civil (CLAC)


Es un Organismo Internacional que tiene por objetivo proveer a las Autoridades de Aviación Civil de los Estados miembros una estructura adecuada dentro de la cual puedan discutirse, planificarse y gestionarse todas las medidas requeridas para la cooperación y coordinación de las actividades de aviación civil e impulsar el desarrollo eficiente, sostenible, seguro, protegido, ordenado y armonizado del transporte aéreo latinoamericano para beneficio de todos sus usuarios.



Estas Organizaciones emiten resoluciones y recomendaciones buscando la cooperación de los Estados en materia de transporte aéreo, al tener una vocación regional, se rigen por las disposiciones que ellas mismas expidan así como por la Convención de Aviación Civil Internacional, estableciendo canales de comunicación y cooperación con la OACI.


Así pues, existe un marco regulatorio internacional para la regulación de la seguridad aérea, así como múltiples escenarios internacionales en los cuales se debate, analiza e implementan medidas de seguridad tendientes a facilitar el transporte aéreo y dotarlo de garantías para la tranquilidad de sus usuarios.


jueves, 19 de enero de 2017

Hora Zulú


¿Qué significa "Hora Zulú"?

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Para entender el significado de Hora Zulú, primeramente debemos saber que el planeta se divide en 24 husos horarios de 15º (15 x 24=360º), que se nombran con combinaciones de tres letras y dígitos.
"El huso horario es una zona de la superficie terrestre comprendida entre dos meridianos, de forma de semicírculos que hacen unión entre los polos Norte y Sur, cada uno de estos meridianos mide 15 grados de longitud".
Por lo que...


Hora Zulu es el principal estándar de tiempo utilizado alrrededor del mundo para regular los relojes y el tiempo, conocida como la hora en longitud 0° que atraviesa el meridiano de Greenwich, por el cual todos los husos horarios del planeta están establecidos en referencia a esta longitud.
  


Las denominaciones más frecuentes de los Husos Horarios son:

  1. GMT: Tiempo del Meridiano de Greenwich
  2. UTC: Tiempo Universal Coordinado
  3. CET: Tiempo de Europa Central
  4. PST: Tiempo de la costa del Pacífico de EEUU



miércoles, 18 de enero de 2017

Conceptos Turísticos

AGENCIA DE VIAJES MAYORISTAS


Son aquellas agencias que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados a sus diferentes clientes o distribuidores, pero sin vender ni ofrecer su producto directamente al usuario, cada mayorista trabaja directamente con los hoteles y líneas aéreas específicas para elaborar paquetes que puedan venderse al público.


AGENCIA DE VIAJES MINORISTAS


Se encargan de comercializar el producto de las agencias mayoristas y touroperadores, ofreciéndole directamente el producto turístico al cliente, entre las principales funciones que realiza una agencia de viajes minoristas tenemos proyectar, elaborar, organizar y venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados que les sea posible.






OPERADOR TURÍSTICO

Puede ser una empresa u organización encargada de reunir los servicios ofrecidos por parte de los proveedores como aerolíneas, hoteles, compañías de autobuses, restaurantes, guías y otros,  para venderlos en paquetes todo incluido, es decir una tarifa plana o completa, una vez el cliente seleccione el paquete el tour operador se encarga de  ofrecer a sus clientes todos los servicios turísticos necesarios para que disfruten durante sus vacaciones.

La persona encargada de ofrecer estos paquetes debe poseer los conocimientos necesarios con respecto a todo tipo de actividades turísticas, ademas de esto debe ser una persona capaz de comunicarse amablemente con los clientes para orientarlos e informales sobre las diferentes opciones que pueden integra el paquete turístico, para tener unas vacaciones o un viaje inolvidable.







TURISMO RECEPTIVO


Se refiere a las personas no residentes procedentes de un país determinado que se dirigen a realizar turismo en el sitio de destino  y pasan determinado tiempo en el lugar, por lo general este tipo de turismo se realiza en grupos.



PROMOTORES TURÍSTICOS


Los promotores turísticos son las personas que se encargan de la comercializar los productos turísticos por todos los medios posibles, asociándose con organizaciones y empresa relacionadas con el turismo en la que se destaca principalmente la participación de residentes locales, ya que genera beneficios tangibles a los participantes y a la comunidad en sí, al realizar una promoción turística se pretende que la promoción o publicidad impacte el mercado global, comercializando específicamente la diversidad de productos a los potenciales viajeros.







 CONSULTOR DE VIAJES

Puede ser una persona, asociación o empresa con personal apto para brindarle al cliente el 
asesoramiento necesario para los viajes u otros servicios, con la finalidad de optimizar el tiempo y los recursos gracias a la información que se le brinda por ejemplo, facilitar el itinerario o el transporte.










Ley 73 de Agencia de Viajes

Ley 73 del 22 de diciembre de 1976 encargada de regular las Agencias de Viajes en Panamá
La agencia de viaje es una empresa asociada al turismo, cuyo principal objetivo es organizar, planear, dirigir y vender productos turísticos, ya sea tratando directamente con los clientes o vendiendo los productos a otras agencias que los venderán al cliente final.

  

El uso de la denominación de “Agencias de Viajes” queda reservada exclusivamente para las personas naturales y jurídicas que tengan la licencia otorgada por la Autoridad de Turismo de conformidad a las disposiciones de la presente ley.




Las personas que realicen actividades mercantiles sin la licencia correspondiente serán sancionados de conformidad con esta ley, sin prejuicio de las demás sanciones que correspondan a las mismas.

Las agencias de viajes están obligadas a: 


  1. Prestar sus servicios con honradez y diligencia.
  2. Aplicar estrictamente las tarifas autorizadas por la Autoridad de Turismo de Panamá.
  3. Realizar la propaganda turística y difusión del historial propio y de la Autoridad de Turismo, así como la distribución de guías y mapas destinados a facilitar los desplazamientos y recreación.
  4. Informar a la Autoridad de Turismo las deficiencias que advierta en la prestación de cualquier servicio turístico.
  5. Cumplir en todas sus partes los convenios que celebren sus clientes.
  6. Promover el turismo interno.

¿En que categoría se clasifican  Las Agencias de Viajes?

se clasificarán en:
  • Clase “A” : Son Agencias de Viajes autorizadas para realizar todas las actividades tipificadas en esta ley.
  • Clase “B”: Son Agencias que pueden realizar actividades tipificadas en esta ley con excepción al siguiente punto mencionado:

    "La promoción, organización, operación y venta de “viaje todo incluido” especialmente hacia el país y sus puntos de promoción turística, contratando los servicios de terceros en todos los casos debidamente autorizados y para la venta a otras agencias de viajes. Salvo que representen a otras Agencias de Viajes nacionales o extranjeras autorizadas para esas actividades".







miércoles, 11 de enero de 2017

Alfabeto Aeronáutico

El Alfabeto Aeronáutico, también conocido como Alfabeto Fonético Náutico o Alfabeto Fonético Internacional, se utiliza dentro del medio turístico para dar un equivalente a cada letra del abecedario cuando es necesario deletrear palabras, debido a la dificultad que representa transmitir sonidos vía telefónica o por radio,  el principal objetivo de este abecedario es que el receptor tenga claro de que palabra se esta hablando; se emplean palabras universalmente entendidas que equivalen cada una a una letra del abecedario.





El uso de este abecedario surgió aproximadamente en 1944,  fue desarrollado por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y la Organización de las Naciones Unidas (ONU), encargadas de revisar temas de aviación civil, promover reglamentos y normas únicos en la aeronáutica mundial.

EL Alfabeto Aeronáutico ha sido utilizado como Alfabeto Militar y código militar en radiocomunicaciones para transmitir voz en la marina y la aviación, así como servicios civiles militares.


Ejemplos

HOLA: Hotel - Oscar - Lima - Alfa






Objetivos

Objetivo General


Presentar los recursos de una Agencia de Viajes Receptiva, y a la vez brindar las herramientas necesarias para operar el sistema de reservas Amadeus.




Objetivos Específicos 



• Dominar los recursos necesarios para operar una agencia de viajes receptiva.

• Establecer diferencias entre las agencias de viajes emisoras y receptivas.


• Operar el sistema de reservas Amadeus.

Descripción del Curso

"El curso de Agencia de Viajes 2 & Reglamentación Internacional hace referencia a la implementación y administración de una agencia  de viajes receptiva, así como también del desarrollo de productos turísticos en el país receptor"


Resultado de imagen para flecha abajo gif

Pero...

¿Que es Agencia de Viajes Receptiva?




Receptivas como su nombre lo indica, son agencias de viajes que se caracterizan por recibir a los turistas, ubicándose estratégica mente en el lugar donde se reúne la mayor cantidad de personas, para brindar los diferentes servicios turísticos, por medio de varias modalidades, ya sea pequeñas, medianas o grandes empresas.

La actividad de las agencias de viajes receptivas consiste en actuar como representantes de las agencias emisoras, encargándose de recibir, acomodar, gestionar todas las peticiones del cliente para satisfacer sus necesidades, ofreciendo toda la información necesaria a los clientes solucionar deficiencias y gestionar nuevos servicios que los clientes demanden durante la estancia, por ejemplo: lo que les espera en el destino al cual van a visitar.

Sus ingresos provienen de las comisiones que reciben de los prestatarios de los diferentes servicios.